Política de Privacidad

Última actualización: 27 de marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Responsable: Jorge Alcocer Rodríguez
NIF: [COMPLETAR — DNI/NIE del titular]
Domicilio: [COMPLETAR — dirección fiscal], La Manga del Mar Menor, Murcia, España
Correo electrónico: contacto@decraneo.com
Teléfono: +34 600 754 066

2. Datos personales que recogemos

En función de la finalidad, tratamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Registro de cuenta

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano)
Preferencia de suscripción al boletín de novedades
Fecha de registro

2.2. Proceso de compra

Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Datos de la transacción (artículos, importes, método de pago)

Nota: los datos de pago (número de tarjeta, CVV, etc.) son gestionados directamente por la pasarela de pago (PayPal) y nunca son almacenados en nuestros servidores.

2.3. Navegación

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Cookies (véase nuestra Política de Cookies)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestionar el registro de usuarios en la plataforma.
Tramitar pedidos, envíos y devoluciones.
Gestionar la comunicación con el usuario (consultas, incidencias, soporte).
Enviar comunicaciones comerciales y boletines de novedades, únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento expreso.
Aplicar descuentos promocionales vinculados a la cuenta del usuario.
Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.

4. Base jurídica del tratamiento

Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): registro de cuenta, suscripción a comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): tramitación de pedidos y prestación de servicios.
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): prevención de fraude y mejora del servicio.

5. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa. Una vez solicitada la baja, se suprimirán en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.
Datos de compras: durante el plazo legalmente exigido para el cumplimiento de obligaciones fiscales (4 años conforme a la Ley General Tributaria).
Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, en la medida en que sea necesario para las finalidades indicadas:

Pasarela de pago: PayPal, para la gestión de transacciones.
Empresa de transporte: para la entrega de pedidos.
Proveedor de alojamiento web: donde se almacenan los datos del sitio.
Administración pública: cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, etc.).

Decraneo no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, los datos personales se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que algún proveedor de servicios se encuentre fuera del EEE, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, etc.).

8. Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.
Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a contacto@decraneo.com, indicando en el asunto “Protección de Datos” y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

9. Medidas de seguridad

Decraneo ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre otras medidas:

Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt).
Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS.
Acceso restringido a los datos personales, limitado al personal autorizado.
Copias de seguridad periódicas.

10. Modificaciones

Decraneo se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Se recomienda al usuario consultar esta política periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: contacto@decraneo.com
Teléfono / WhatsApp: +34 600 754 066